Contacto Disorder Urban
Encuentra los canales oficiales de atención de Disorder Urban para resolver dudas sobre productos, tallas, pedidos, cambios, garantías, devoluciones, compras mayoristas y demás solicitudes.
Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp Business, correo electrónico o visitarnos en nuestro punto físico en Bogotá.
WhatsApp Business de Disorder Urban
WhatsApp Business es el canal principal de atención de Disorder Urban.
A través de este canal podrás realizar consultas, solicitar orientación comercial, consultar el estado de tus pedidos y gestionar solicitudes generales.
WhatsApp Business: +57 315 388 7271
Horario de atención: lunes a sábado, de 10:30 a. m. a 7:00 p. m.
Tiempo estimado de primera respuesta: máximo un día hábil.
Ventas mayoristas y compras internacionales
Las solicitudes de ventas al por mayor y compras internacionales también serán atendidas a través de nuestro WhatsApp Business:
+57 315 388 7271
Para este tipo de solicitudes se confirmarán individualmente aspectos como:
- Disponibilidad de productos.
- Cantidades mínimas.
- Precios.
- Tiempos de fabricación.
- Transporte.
- Impuestos.
- Demás condiciones aplicables.
Correo electrónico de Disorder Urban
El correo electrónico oficial de Disorder Urban es:
disorderurban@gmail.com
Este canal podrá utilizarse para solicitudes que requieran soporte escrito, envío de documentos o trazabilidad.
¿Qué solicitudes puedo enviar por correo electrónico?
- Servicio al cliente.
- Peticiones, quejas o reclamos.
- Garantías y solicitudes de reparación.
- Cambios y devoluciones.
- Derecho de retracto.
- Reversión del pago.
- Consultas o reclamos relacionados con datos personales.
- Solicitudes de eliminación de cuenta.
- Solicitudes de desuscripción.
- Envío de soportes, fotografías o documentos relacionados con un pedido.
Punto físico de Disorder Urban en Bogotá
Disorder Urban cuenta con presencia física en Casa Balsa, Bogotá.
Casa Balsa
Calle 70A #5-67
Bogotá, Colombia
Horario: lunes a sábado, de 10:30 a. m. a 7:00 p. m.
¿Qué puedes hacer en el punto físico?
- Comprar productos Disorder Urban.
- Conocer los productos en el showroom.
- Recoger pedidos previamente realizados.
- Entregar cambios previamente aprobados.
- Entregar productos usados para el programa “Compra, usa y recicla”.
¿En qué podemos ayudarte?
Selecciona el motivo de tu consulta para que podamos orientarte de manera más rápida.
Productos
Consulta disponibilidad, materiales, colores, cuidados y características de nuestros productos.
Tallas
Recibe orientación sobre hormas, equivalencias y elección de la talla adecuada.
Pedidos
Consulta la confirmación de tu compra, estado del pedido, modificaciones permitidas y seguimiento del envío.
Cambios
Consulta los requisitos para solicitar un cambio, su aprobación y la coordinación del envío o entrega del producto.
Garantías
Reporta problemas relacionados con la calidad de un producto y recibe orientación sobre su evaluación y reparación cuando corresponda.
Retracto o devolución
Consulta los requisitos y el procedimiento para realizar una solicitud de retracto, devolución o reembolso.
Pago contra entrega
Consulta la cobertura, comisión y condiciones aplicables al servicio de pago contra entrega.
Ventas mayoristas
Solicita información sobre cantidades, referencias disponibles, precios y tiempos para compras al por mayor.
Compras internacionales
Consulta disponibilidad, destinos, transporte, impuestos y demás condiciones aplicables a compras internacionales.
Programa “Compra, usa y recicla”
Consulta cómo entregar productos usados y acceder a los beneficios del programa circular de Disorder Urban.
Formulario de contacto
También puedes enviarnos una solicitud mediante nuestro formulario de contacto.
Para facilitar la atención y seguimiento de tu solicitud, podremos solicitar la siguiente información:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Número de pedido, cuando la solicitud esté relacionada con una compra.
- Motivo de contacto.
- Mensaje con una descripción clara de la solicitud.
- Archivo o fotografía, cuando sea necesario adjuntar soportes.
Antes de enviar el formulario, el usuario deberá autorizar el tratamiento de los datos necesarios para responder su solicitud.
Ubicación de Disorder Urban
Visítanos en Casa Balsa, Calle 70A #5-67, Bogotá.
Consulta el mapa disponible en esta página para conocer nuestra ubicación y obtener indicaciones para llegar desde tu dispositivo.
¿Necesitas ayuda?
Para una atención más rápida, comunícate directamente con nosotros a través de WhatsApp Business.
WhatsApp Business: +57 315 388 7271
Correo electrónico: disorderurban@gmail.com