Política de envíos de Disorder Urban
Consulta las condiciones de envío de Disorder Urban, incluyendo cobertura nacional, tarifas, envío gratis, tiempos de preparación y entrega, seguimiento de pedidos y condiciones especiales.
Cobertura de envíos en Colombia
Disorder Urban realiza envíos desde Bogotá a todos los departamentos y municipios de Colombia que cuenten con cobertura de Interrapidísimo.
Los destinos de difícil acceso y las veredas estarán sujetos a validación previa de cobertura y tarifa, ya que pueden presentar costos, frecuencias y tiempos de entrega superiores.
Tarifas de envío
Las siguientes tarifas corresponden a los valores comerciales mostrados al cliente según el destino del pedido.
| Zona | Destino | Tarifa |
|---|---|---|
| Bogotá | Bogotá urbana | $12.000 COP |
| Nacional principal | Capitales y ciudades principales | $20.000 COP |
| Nacional municipal | Otros municipios con cobertura regular | $25.000 COP |
| Especial | Municipios de difícil acceso y veredas | Por confirmar |
La tarifa real de Interrapidísimo podrá depender del destino, el peso físico o volumétrico y el valor declarado del pedido.
Disorder Urban informará cualquier tarifa especial antes de finalizar o despachar la compra.
Envío gratis en compras desde $300.000 COP
Disorder Urban ofrece envío gratis en compras iguales o superiores a $300.000 COP.
Este beneficio aplica al costo normal del transporte nacional.
No incluye costos adicionales relacionados con pago contra entrega, destinos de difícil acceso, veredas, cambios o devoluciones, salvo que Disorder Urban anuncie expresamente una promoción diferente.
El beneficio de envío gratis se aplicará cuando el valor de los productos alcance el monto establecido, antes de sumar servicios adicionales.
Preparación y despacho de pedidos
Disorder Urban preparará cada pedido en un plazo máximo de un día hábil, contado desde la confirmación del pago o desde la validación del pedido contra entrega.
- Los despachos y recogidas de Interrapidísimo se gestionan de lunes a viernes.
- Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
- Antes del despacho se verificará la referencia, color, talla, cantidad, empaque, destino y valor declarado.
- El cliente recibirá el número de guía una vez el paquete sea entregado a la transportadora.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar después del despacho del pedido.
Bogotá y ciudades principales
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
Otros municipios
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
Destinos especiales
El tiempo de entrega dependerá de la frecuencia, ruta y cobertura disponible de Interrapidísimo.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por fines de semana, días festivos, condiciones climáticas, novedades operativas, situaciones de orden público, temporadas de alta demanda o dificultades de acceso.
Seguimiento de tu pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir por WhatsApp Business, cuando sea posible, la siguiente información:
- Confirmación del despacho.
- Nombre de la transportadora.
- Número de guía.
- Enlace para consultar el envío.
- Notificación de novedades importantes.
El cliente también podrá consultar directamente el estado de su envío a través de los canales de Interrapidísimo.
Disorder Urban también podrá revisar el estado del pedido desde su cuenta de cliente con la transportadora.
Condiciones especiales de envío
¿Qué pasa si ingreso una dirección incorrecta?
El cliente debe verificar cuidadosamente sus datos antes de realizar la compra.
Si una entrega falla debido a información incorrecta o incompleta, el costo de un nuevo envío podrá ser asumido por el cliente.
Pago contra entrega
El pago contra entrega estará disponible únicamente en los destinos donde Interrapidísimo tenga habilitado este servicio.
La comisión adicional será asumida por el comprador y el paquete deberá pagarse antes de abrirlo.
Cambios voluntarios
Los costos de transporte de ida y regreso relacionados con cambios voluntarios serán asumidos por el cliente, de acuerdo con la Política de Cambios de Disorder Urban.
¿Qué pasa si mi pedido se pierde o llega dañado?
Si la transportadora confirma una pérdida o daño atribuible al transporte, Disorder Urban gestionará la reposición del producto.
Si no hay disponibilidad de inventario, se procederá con la devolución del dinero.
Recogida física de pedidos en Bogotá
Cuando esta opción esté habilitada, el pedido podrá recogerse en:
Casa Balsa
Calle 70A #5-67
Bogotá, Colombia
El horario de recogida es de lunes a sábado, de 10:30 a. m. a 7:00 p. m.
Envíos para mayoristas y pedidos internacionales
Las solicitudes para compras mayoristas o envíos internacionales serán atendidas por WhatsApp Business y estarán sujetas a cotización individual.
WhatsApp Business: +57 315 388 7271
¿Necesitas ayuda con tu envío?
Si tienes dudas sobre cobertura, tarifas, tiempos de entrega o el estado de tu pedido, puedes comunicarte directamente con Disorder Urban por WhatsApp Business.
WhatsApp Business: +57 315 388 7271